Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

Inhalt

1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss und Bestellablauf
3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstexts
4. Preise und Versandkosten
5. Zahlung
6. Lieferung digitaler Produkte
7. Lieferung von Datenträgern
8. Nutzungsrechte an Software
9. Digitale Produkte und Aktualisierungen
10. Widerrufsrecht
11. Gewährleistung
12. Geld-zurück-Garantie
13. Haftung
14. Aktionen und Gutscheine
15. Besondere Bedingungen für Unternehmer und das Geschäftskundenprogramm
16. Streitbeilegung
17. Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über den Onlineshop vollversion-software.de mit uns schließen:

Allwarehouse24 GmbH
Papenreye 63
22453 Hamburg
Telefon: 040 524797319 (Mo–Fr 10–19 Uhr)
E-Mail: support@vollversion-software.de

(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Für Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts gelten ergänzend die Bestimmungen in § 15.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss und Bestellablauf

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) So bestellen Sie:

1. Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern und Produkte entfernen.
2. Sie melden sich an, legen ein Kundenkonto an oder bestellen als Gast.
3. Sie geben Ihre Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse ein und wählen Versand- und Zahlungsart.
4. Auf der Bestellübersicht prüfen Sie alle Angaben. Über die Links „Ändern“ oder den Zurück-Schritt Ihres Browsers können Sie Eingabefehler jederzeit vor Abschluss korrigieren.
5. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab.

(3) Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen:

• bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Klarna oder einer anderen Online-Zahlart mit Abschluss des Zahlungsvorgangs,
• bei Vorkasse mit der Bestellbestätigung, die unsere Bankverbindung enthält,
• beim Kauf auf Rechnung mit der Freigabe der Bestellung durch uns (§ 15 Abs. 4),

spätestens jedoch mit der Bereitstellung der Produkte bzw. dem Versand.

(5) Geht bei Vorkasse oder einer Online-Zahlart, die eine Zahlung nach Bestellabschluss vorsieht, die Zahlung nicht innerhalb der Frist ein, die wir Ihnen in der Bestellbestätigung oder in einer Zahlungserinnerung nennen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Über die Stornierung informieren wir Sie per E-Mail.

§ 3 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstexts

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail; diese AGB und die Widerrufsbelehrung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken. In Ihrem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen, Produktschlüssel und Downloads. Eine Gastbestellung können Sie später in ein Kundenkonto übernehmen.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für freigeschaltete Geschäftskunden zeigen wir Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer an (§ 15).

(2) Digitale Produkte liefern wir ohne Versandkosten. Für Datenträger (USB-Stick, DVD) fallen Versandkosten an: Deutschland 5,99 €, Österreich 8,99 €, Schweiz 12,49 €. Die Versandkosten sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Seite Versand und Zahlung.

(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese trägt der Kunde.

§ 5 Zahlung

(1) Welche Zahlarten zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellvorgang. Die Auswahl hängt unter anderem von Lieferland, Währung, Endgerät und Kundengruppe ab. Angeboten werden:

• Online-Zahlarten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Bei Klarna gelten ergänzend die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Zahlungsvorgang angezeigt werden.
• Vorkasse per Überweisung: Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf das in der Bestellbestätigung genannte Konto. Wir liefern nach Zahlungseingang.
• Kauf auf Rechnung: nur für Unternehmer; wir liefern nach Freigabe der Bestellung (§ 15).
• Billie (Rechnungskauf für Unternehmen über Stripe): soweit angezeigt; es gelten ergänzend die Bedingungen von Billie.

(2) Bei Online-Zahlarten wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung belastet bzw. autorisiert.

(3) Bis zur vollständigen Zahlung behalten wir uns das Eigentum an gelieferten Datenträgern vor. Nutzungsrechte an Software räumen wir erst mit vollständiger Zahlung ein (§ 8 Abs. 3).

§ 6 Lieferung digitaler Produkte

(1) Digitale Produkte (Produktschlüssel, Downloads, Lizenzübertragungen) stellen wir per E-Mail an die angegebene Adresse und in Ihrem Kundenkonto bereit.

(2) Zeitpunkt der Bereitstellung:

• bei Online-Zahlarten nach erfolgreicher Zahlung, in der Regel innerhalb weniger Minuten,
• bei Vorkasse nach Eingang der Zahlung,
• beim Kauf auf Rechnung nach Freigabe der Bestellung (§ 15 Abs. 4).

Dokumente zur Lizenzübertragung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Zahlungseingang bzw. Freigabe.

(3) Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an und prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Mit Kundenkonto finden Sie die Produkte dort jederzeit.

§ 7 Lieferung von Datenträgern

(1) Datenträger liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

(2) Die Lieferzeit nennen wir beim Produkt, in der Kasse und auf der Seite Versand und Zahlung. Sie beginnt bei Vorkasse mit Zahlungseingang, beim Kauf auf Rechnung mit der Freigabe, sonst mit Vertragsschluss.

(3) Produktschlüssel und Download erhalten Sie wie bei digitalen Produkten (§ 6) per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto; der Datenträger folgt zusätzlich per Post.

§ 8 Nutzungsrechte an Software

(1) Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie das nicht ausschließliche, zeitlich unbegrenzte Recht, die Software im Umfang der jeweiligen Lizenz zu nutzen. Bei Abonnements (z. B. Microsoft 365 und Antivirus-Software) gilt das Nutzungsrecht für die beim Produkt angegebene Laufzeit.

(2) Umfang und Bedingungen der Nutzung ergeben sich aus der Produktbeschreibung und den Lizenzbedingungen des Herstellers (z. B. Anzahl der Geräte oder Nutzer, Sprache, Edition). Bei Client-Zugriffslizenzen (CAL) und anderen Lizenzübertragungen ist das Übertragungsdokument Bestandteil der Lieferung.

(3) Bis zur vollständigen Zahlung räumen wir keine Nutzungsrechte ein. Die Weitergabe der Software an Dritte ist nur zulässig, soweit das Gesetz oder die Lizenzbedingungen sie erlauben; dabei müssen Sie Ihre eigene Kopie unbrauchbar machen.

(4) Wir verkaufen ausschließlich Lizenzen, die Sie rechtmäßig nutzen dürfen. Eine Registrierung beim Hersteller ist nur erforderlich, wenn die Software sie bei der Aktivierung verlangt.

§ 9 Digitale Produkte und Aktualisierungen

(1) Für Verträge über digitale Produkte mit Verbrauchern gelten die §§ 327 ff. BGB.

(2) Aktualisierungen (Updates, Sicherheitsupdates) stellt der jeweilige Hersteller bereit. Welche Version und welcher Funktionsumfang geliefert werden, ergibt sich aus der Produktbeschreibung. Hinweise zum Ende der Herstellerunterstützung finden Sie, soweit vorhanden, beim Produkt.

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite erklären (Vertrag widerrufen).

(2) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
3. wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben, in der Ihre Zustimmung und Kenntnisnahme festgehalten sind.

(3) Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

§ 11 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Unternehmer gilt ergänzend § 15 Abs. 8.

(2) Lässt sich ein Produktschlüssel nicht aktivieren, melden Sie sich bitte über unser Reklamationsformular, per E-Mail oder telefonisch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 12 Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten geben wir eine Geld-zurück-Garantie bei Aktivierungsproblemen. Garantiegeber, Umfang, Dauer, Geltungsbereich und Ablauf stehen in den Garantiebedingungen auf der Seite 100 % Geld-zurück-Garantie. Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; deren Inanspruchnahme ist unentgeltlich.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

§ 14 Aktionen und Gutscheine

(1) Aktionsrabatte und Gutscheincodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und zu den bei der Aktion genannten Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert, ausgenommene Produkte, einmalige Einlösung).

(2) Gutscheine und Aktionsrabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, soweit nicht anders angegeben, und werden nicht bar ausgezahlt.

§ 15 Besondere Bedingungen für Unternehmer und das Geschäftskundenprogramm

(1) Teilnahme. Am Geschäftskundenprogramm können Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen teilnehmen, etwa Behörden und Schulen. Die Teilnahme setzt einen Antrag mit Nachweis (z. B. Gewerbenachweis oder Handelsregisterauszug) voraus. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

(2) Stufen. Die Stufe richtet sich nach dem bezahlten Nettoumsatz der letzten 365 Tage:

• Business: ab Freischaltung, 5 % Rabatt, Zahlungsziel 14 Tage, Rechnungslimit 1.000 €
• Business Plus: ab 1.000 €, 7 % Rabatt, Zahlungsziel 30 Tage, Rechnungslimit 2.500 €
• Business Pro: ab 5.000 €, 10 % Rabatt, Zahlungsziel 30 Tage, Rechnungslimit 5.000 €
• Business Premium: ab 15.000 €, 15 % Rabatt, Zahlungsziel 30 Tage, Rechnungslimit 10.000 €
• Business Partner: ab 30.000 €, 17 % Rabatt, Zahlungsziel 30 Tage, Rechnungslimit 20.000 €

Die Hochstufung erfolgt automatisch in der Regel innerhalb eines Tages. Der Stufenrabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen; Aktionsartikel können ausgenommen sein. Wir behalten uns vor, Stufen, Rabatte, Zahlungsziele und Limits mit Wirkung für künftige Bestellungen zu ändern.

(3) Rechnungslimit. Das Rechnungslimit begrenzt die Summe aller offenen Rechnungsbeträge. Überschreitet eine Bestellung zusammen mit Ihren offenen Rechnungen das Limit, geben wir sie nicht automatisch frei; wir prüfen sie und können eine andere Zahlart verlangen.

(4) Freigabe von Rechnungsbestellungen. Ab der Stufe Business Pro geben wir Rechnungsbestellungen automatisch frei, wenn Sie angemeldet sind, die Bestellung zusammen mit Ihren offenen Rechnungen Ihr Rechnungslimit nicht überschreitet, keine Rechnung überfällig ist und der Kauf auf Rechnung für Ihr Konto nicht gesperrt ist. Alle anderen Bestellungen auf Rechnung prüfen wir vor der Freigabe, montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr; außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag. Bis zur Freigabe stellen wir die Produkte noch nicht bereit. Wir können eine Rechnungsbestellung ablehnen, weitere Nachweise anfordern oder eine andere Zahlart anbieten. Stellen Sie die Zahlung auf eine andere Zahlart um und geht die Zahlung ein, liefern wir sofort.

(5) Ausstehende Bestellungen. Erhalten wir angeforderte Nachweise oder eine Zahlung mit einer anderen Zahlart nicht, erinnern wir Sie nach 3 Tagen per E-Mail. Nach 7 Tagen im Status „Ausstehend“ wird die Bestellung storniert.

(6) Zahlungsziel und Verzug. Das Zahlungsziel beginnt mit der Freigabe der Bestellung; das Fälligkeitsdatum steht in der Freigabebestätigung. Nach Ablauf des Zahlungsziels tritt ohne Mahnung Verzug ein. Im Verzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie die Verzugspauschale von 40 € nach § 288 Abs. 5 BGB; die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

(7) Sperre. Bei Zahlungsverzug, Überschreitung des Limits oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit können wir den Kauf auf Rechnung für das Kundenkonto sperren. Andere Zahlarten bleiben verfügbar.

(8) Gewährleistung für Unternehmer. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt für Unternehmer 12 Monate ab Lieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 13 Abs. 1. Kaufleute müssen gelieferte Datenträger und Produktschlüssel nach § 377 HGB unverzüglich prüfen und Mängel unverzüglich anzeigen.

(9) Aufrechnung. Unternehmer können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

(10) Kein Widerrufsrecht. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht.

(11) Gerichtsstand. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Hamburg.

§ 16 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.