Service · Unser Versprechen für Ihren Softwarekauf
100 % Geld-zurück-Garantie
Wenn die Aktivierung trotz unserer Hilfe nicht gelingt.
Sie sollen Ihre Software nutzen können. Deshalb helfen wir Ihnen bei Aktivierungsproblemen – und erstatten den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts, wenn wir die Aktivierung gemeinsam nicht lösen können.
In drei Schritten zur Lösung
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Problem melden
Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer, dem betroffenen Produkt und einer kurzen Beschreibung des Aktivierungsfehlers.
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Gemeinsam aktivieren
Unser Support prüft Ihr Anliegen und hilft Ihnen bei der Aktivierung. Eine genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot erleichtert die Prüfung.
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Geld zurück erhalten
Gelingt die Aktivierung trotz unserer Hilfe nicht, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts.
Was unsere Garantie bedeutet
Die Geld-zurück-Garantie ist unser Versprechen für die Aktivierung Ihrer bei uns gekauften Software. Zuerst unterstützen wir Sie bei der Lösung. Bleibt die Aktivierung erfolglos, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Bitte beachten Sie vor dem Kauf die auf der Produktseite angegebenen Systemanforderungen und die passende Version für Ihr Gerät.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.Ihre Software lässt sich nicht aktivieren?
Schildern Sie uns das Problem. Mit diesen Angaben kann unser Support Ihnen gezielt helfen:
- Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung
- Produktname, Version und Edition
- Fehlermeldung oder Fehlercode; wenn möglich ein Screenshot
Häufige Fragen zur Garantie
Wann greift die Geld-zurück-Garantie?
Wenn sich Ihre bei uns gekaufte Software trotz Unterstützung durch unseren Support nicht aktivieren lässt. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts.
Warum soll ich zuerst den Support kontaktieren?
Unser Ziel ist, dass Sie Ihre Software nutzen können. Gemeinsam prüfen wir das Aktivierungsproblem und helfen bei der Lösung. Gelingt die Aktivierung dennoch nicht, greift unsere Garantie.
Was bedeutet „100 % Geld zurück“?
Sie erhalten den vollständigen Kaufpreis des betroffenen Produkts zurück, wenn dessen Aktivierung trotz unserer Hilfe nicht gelingt.
Gilt die Garantie auch für Installation und Kompatibilität?
Unsere Garantie bezieht sich auf die Aktivierung. Prüfen Sie vor dem Kauf die Systemanforderungen sowie die richtige Version und Edition. Bei Fragen zur Installation können Sie sich ebenfalls an unseren Support wenden.
Was ist mit meinen gesetzlichen Rechten?
Die Geld-zurück-Garantie ist eine zusätzliche Zusage. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.